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La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous n'utilisons vos données que pour vous proposer nos services, optimiser votre expérience utilisateur et améliorer nos services. Dans cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons préciser quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous protégeons vos données.

Cette politique de confidentialité pourra être mise à jour à l'avenir. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Les modifications majeures seront toujours annoncées. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce document.

Pour toute question relative à la confidentialité, utilisez le formulaire de contact ou appelez le +31 (0)85 1074458.

Nous ne traitons et ne collectons que les données personnelles nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Si vous êtes donateur, nous collectons les données personnelles suivantes :

Identification personnelle (nom)

Nous utilisons votre nom pour nous adresser correctement à vous et pour indiquer à la cagnotte qui a fait un don (sauf si le don est anonyme).

Coordonnées (adresse e-mail)

Ces données servent à vous envoyer des e-mails de service.

Informations de paiement (IBAN)

Afin de pouvoir prélever les dons sur le bon IBAN et les transférer sur le bon IBAN.

Identification électronique et informations techniques (adresse IP et localisation)

Nous collectons ces données pour prévenir la fraude et connaître la localisation du donateur.

Si vous lancez une collecte de fonds, nous collectons les données personnelles suivantes :

Identification personnelle (nom, identifiants de connexion)

Nous utilisons votre nom pour nous adresser correctement à vous et montrer aux autres utilisateurs qui vous êtes. Votre mot de passe est enregistré sous forme chiffrée, de sorte que vous seul pouvez y accéder ; ni nous, ni personne d'autre.

Coordonnées (adresse e-mail)

Ces données servent à vous identifier lors de la connexion et à vous envoyer des e-mails de service. Vous pouvez en outre vous inscrire à la lettre d'information régulière. Nous vous envoyons alors de temps à autre un point sur les développements et projets les plus intéressants de la plateforme. Vous pouvez bien entendu vous en désinscrire à tout moment depuis votre compte.

Informations de paiement (IBAN)

Afin de pouvoir prélever les dons sur le bon IBAN et les transférer sur le bon IBAN.

Identification électronique et informations techniques (adresse IP et localisation)

Nous collectons ces données pour prévenir la fraude et connaître la localisation du donateur.

Informations de profil

Vous pouvez ajouter sur votre profil des informations supplémentaires sur vous et sur la cause soutenue, afin que les autres utilisateurs voient qui vous êtes et de quelle cause il s'agit. Cela nous permet de mettre plus facilement en relation donateurs et causes.

C'est vous qui décidez quelles informations de votre profil sont visibles par les autres utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas partager vos informations personnelles avec d'autres utilisateurs, rien ne vous y oblige. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience sur notre plateforme ; si vous préférez garder votre identité de soutien/donateur cachée, nous le rendons possible. Vous pouvez alors faire un don anonyme. Dans ce cas, aucun nom n'est associé à votre don.

Nous collectons vos données personnelles en tant qu'utilisateur de notre plateforme afin d'offrir une expérience sûre, optimale et conviviale. Le traitement des données n'a lieu que pour les finalités spécifiques suivantes :

• Bonne gestion des dons : administration des dons, assistance, suivi des réclamations et envoi de messages de service ;
• Sécurité et protection contre la fraude et les infractions ;
• Expérience utilisateur personnalisée, marketing, publicité et lettres d'information, si vous vous y êtes expressément inscrit. Dans ce cas, vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;
• Fins statistiques ; les données personnelles que nous collectons ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus.

Conformément à la réglementation sur la protection de la vie privée, nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• L'exécution d'un contrat conclu avec vous, par exemple lorsque vous faites un don ou souhaitez lancer une collecte de fonds ;
• Le respect d'exigences légales ou réglementaires ;
• Notre intérêt légitime, par exemple pour vous tenir informé d'une cagnotte que vous avez soutenue ;
• Votre consentement explicite.

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers qui nous assistent dans nos processus métier et avec lesquels nous avons conclu un accord de traitement des données. Pensez par exemple à notre hébergeur web ou au prestataire de paiement. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos informations à des fins de marketing de tiers.

Par ailleurs, l'organisateur de la cagnotte peut voir le nom et l'adresse e-mail des donateurs, sauf si le donateur fait un don anonyme.

Nous ne publierons jamais de messages sur vos comptes Facebook, Twitter, WhatsApp, Google+, LinkedIn ou autres réseaux sociaux sans votre autorisation. Si vous utilisez les boutons de réseaux sociaux présents sur notre plateforme, par exemple pour partager une page de collecte, veuillez lire la déclaration de confidentialité du réseau social dont vous utilisez le bouton.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des mesures de sécurité appropriées. C'est pourquoi nous utilisons un environnement Internet sécurisé dès que vous lancez le paiement de votre don. Grâce au SSL (Secure Socket Layer), les données transactionnelles sont chiffrées avant d'être envoyées via Internet. Vous reconnaissez la connexion SSL sécurisée au https:// figurant dans la barre d'adresse.

L'hébergement de notre plateforme est assuré par notre partenaire de confiance, Google. Nous utilisons son centre de données situé en Belgique. Les serveurs sur lesquels les données sont stockées se trouvent donc dans l'Espace économique européen (EEE). Nous prenons toutes les mesures de sécurité possibles pour garantir la sécurité de vos données personnelles sur ces serveurs et au sein de l'EEE.

Lorsque nous traitons vos données personnelles, vous êtes protégé par un certain nombre de droits :

• Vous avez le droit d'obtenir des explications sur les données personnelles que nous traitons et sur les raisons de ce traitement ;
• Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles ;
• Vous pouvez demander la rectification ou la suppression de données personnelles obsolètes ;
• Vous pouvez retirer votre consentement ;
• Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez exercer vous-même plusieurs de ces droits si vous disposez d'un compte sur notre plateforme. Sinon, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous donnerons suite à votre demande dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander une pièce d'identité afin de nous assurer de ne pas supprimer ou modifier les données personnelles de la mauvaise personne.

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées, nous serions heureux de l'entendre afin de trouver ensemble une solution. Vous êtes également libre d'adresser votre réclamation concernant notre plateforme à l'autorité de contrôle néerlandaise en matière de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens.

eventCette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois le 27-10-2026.