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Creemos que es importante proteger tus datos personales, y solo los usaremos para ofrecerte nuestros servicios, optimizar tu experiencia de usuario y mejorar nuestros servicios. En esta declaración de privacidad queremos aclarar qué datos personales recopilamos, por qué lo hacemos y cómo protegemos tus datos.

Esta política de privacidad puede actualizarse en el futuro. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Los cambios importantes se anunciarán siempre. Te recomendamos consultar este documento con regularidad.

Si tienes alguna pregunta relacionada con la privacidad, utiliza el formulario de contacto o llama al +31 (0)85 1074458.

Solo tratamos y recopilamos los datos personales necesarios para los fines para los que se tratan:

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Usamos tu nombre para dirigirnos a ti correctamente y mostrar a la campaña quién ha donado (salvo que el donante sea anónimo).

Información de contacto (dirección de correo electrónico)

Estos datos se usan para enviarte correos electrónicos de servicio.

Información de pago (IBAN)

Para poder cargar las donaciones desde el IBAN correcto y transferirlas al IBAN correcto.

Identificación electrónica e información técnica (dirección IP y ubicación)

Recopilamos estos datos para prevenir el fraude y conocer la ubicación del donante.

Si inicias una recaudación de fondos, recopilamos los siguientes datos personales:

Identificación personal (nombre, datos de acceso)

Usamos tu nombre para dirigirnos a ti correctamente y mostrar a otros usuarios quién eres. Tu contraseña se guarda cifrada, de modo que solo tú puedes acceder a ella; ni nosotros ni nadie más.

Información de contacto (dirección de correo electrónico)

Estos datos se usan para identificarte cuando inicias sesión y para enviarte correos electrónicos de servicio. Además, puedes suscribirte a la actualización periódica por correo electrónico. Eso significa que de vez en cuando te enviaremos una actualización con los avances y proyectos más interesantes de la plataforma. Por supuesto, puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta.

Información de pago (IBAN)

Para poder cargar las donaciones desde el IBAN correcto y transferirlas al IBAN correcto.

Identificación electrónica e información técnica (dirección IP y ubicación)

Recopilamos estos datos para prevenir el fraude y conocer la ubicación del donante.

Información del perfil

Puedes añadir más información sobre ti y sobre la causa en tu perfil para que otros usuarios vean quién eres y cuál es la causa. Así nos resulta más fácil conectar a donantes y causas.

Tú decides qué información de tu perfil es visible para otros usuarios. Si no quieres compartir tu información personal con otros usuarios, no tienes por qué hacerlo. Queremos asegurarnos de que estés a gusto con toda la experiencia en nuestra plataforma, así que si prefieres mantener oculta tu identidad como colaborador/donante, lo hacemos posible. Puedes hacer una donación anónima. En ese caso, tu donación no llevará ningún nombre asociado.

Recopilamos tus datos personales como usuario de nuestra plataforma para ofrecer una experiencia segura, óptima y fácil de usar. El tratamiento de datos solo se realiza para los siguientes fines específicos:

• Gestión correcta de las donaciones: administración de donaciones, soporte, seguimiento de reclamaciones y envío de mensajes de servicio;
• Seguridad y protección frente al fraude y las infracciones;
• Experiencia de usuario personalizada, marketing, publicidad y boletines, si te has suscrito expresamente a ellos. En ese caso, puedes darte de baja en cualquier momento;
• Fines estadísticos; los datos personales que recopilamos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines anteriores.

En cumplimiento de la normativa de privacidad, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases:

• La ejecución de un acuerdo contigo, por ejemplo, cuando donas o quieres iniciar una campaña de recaudación de fondos;
• El cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios;
• Nuestro interés legítimo, por ejemplo, para mantenerte al día sobre una recaudación que has apoyado;
• Tu consentimiento explícito.

Solo compartimos tus datos personales con terceros que nos apoyan en nuestros procesos de negocio y que han firmado con nosotros un acuerdo de tratamiento de datos. Piensa, por ejemplo, en nuestro proveedor de alojamiento web o en el proveedor de pagos. Nunca vendemos ni compartimos tu información con fines de marketing de terceros.

Además, el organizador de la recaudación puede ver el nombre y la dirección de correo electrónico de los donantes, salvo que el donante haga una donación anónima.

Nunca publicaremos mensajes en tus cuentas de Facebook, Twitter, WhatsApp, Google+, LinkedIn u otras redes sociales sin tu permiso. Si usas los botones de redes sociales de nuestra plataforma, por ejemplo, para compartir una página de recaudación, lee la declaración de privacidad de la red social cuyo botón utilices.

Para proteger tus datos personales, adoptamos las medidas de seguridad adecuadas. Por eso usamos un entorno de internet seguro en cuanto inicias el pago de tu donación. Mediante SSL (Secure Socket Layer), los datos de las transacciones se cifran antes de enviarse por internet. Puedes reconocer la conexión SSL segura por el https:// en la dirección de tu barra de direcciones.

El alojamiento de nuestra plataforma corre a cargo de nuestro socio de confianza, Google. Usamos su centro de datos en Bélgica. Eso significa que los servidores donde se almacenan los datos están dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Tomaremos todas las medidas de seguridad posibles para garantizar que tus datos personales estén seguros en estos servidores y dentro del EEE.

Cuando tratamos tus datos personales, estás protegido por una serie de derechos:

• Tienes derecho a recibir una explicación sobre los datos personales que tratamos y por qué;
• Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales;
• Puedes solicitar la modificación o eliminación de datos personales desactualizados;
• Puedes retirar tu consentimiento;
• Puedes pedir que se limite el tratamiento de tus datos personales;
• Tienes derecho a obtener los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Puedes ejercer varios de estos derechos por ti mismo si tienes una cuenta en nuestra plataforma. Si no, puedes contactarnos mediante nuestro formulario de contacto. Atenderemos tu solicitud en el plazo de un mes. Podemos pedirte una identificación para asegurarnos de no eliminar o modificar los datos personales de la persona equivocada.

Si tienes una reclamación sobre la forma en que se tratan tus datos personales, nos gustaría saberlo para poder encontrar juntos una solución. También eres libre de presentar tu reclamación sobre nuestra plataforma ante la autoridad de control neerlandesa en materia de privacidad, la Autoriteit Persoonsgegevens.

eventEsta política de privacidad se revisó por última vez el 27-10-2026.